FAQ

Serwer to Twój komputer w Internecie. To możliwość swobodnego zarządzania zasobami i dzielnia na poszczególne funkcje. Serwer pozwala na utrzymanie

• firmowej strony www,
• kont mailowych,
• baz danych,
• obsługę domen,
• przechowanie plików,
• kopii zapasowej plików,
• obsługę forów internetowych,
• blogów.

Nasze serwery to niezawodny sprzęt, na stałe podłączony do Internetu, działający 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Serwery te gwarantują bezpieczeństwo, weryfikują tożsamość poprzez logowanie. Dodatkowo, oferujemy stałą pomocą specjalistów w dziedzinie IT.

Hosting polega na publicznym udostępnianiu części zasobów serwera. Przestrzeń może być dowolnie wykorzystana np:

• do obsługi poczty elektronicznej,
• obsługę domen dla stron www itp

Hosting umożliwia:

• przechowywanie dużej ilości plików,
• stron www,
• aplikacji internetowych,
• rozległych baz danych

Tak, Biuro Obsługi Mevspace, Technical Support i Network Operation Center Mevspace to profesjonalne wsparcie techniczne, dostępne 24 godziny 7 dni w tygodniu. Nasi specjaliści gwarantują szybką i sprawną pomoc (maksymalny czas odpowiedzi to 24h robocze). Świadczymy wsparcie techniczne we wszystkich aspektach dotyczących oferowanych usług. Technical Support i Network Operation Center Mevspace to pewność bezpieczeństwa Twoich danych non stop.

Aby zgłosić awarię lub problem z usługą skontaktuj się poprzez maila na: admin@mevspace.com. Gdy zgłosisz problem lub awarię otrzymasz numer ticketu, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h.

Można przetestować ping na adres IP serwisu mevspace.com 149.86.224.18.

W zależności od siły ataku podejmujemy różne kroki w tym celu, łącznie z odcięciem dostępu adresów IP, a czasem całych krajów. Wdrażamy rozwiązanie, które blokuje ataki wolumetryczne, jak i ataki np. przez amplifikację.

Każdy dodatkowy adres IPv4 to koszt:

• 1 adres IP - 1,99 EUR netto miesięcznie / 2,19 USD netto miesięcznie

Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00 działa chat Mevspace.

Nie ma limitu transferu. 30,89TB to maksymalna ilość danych możliwa do przesłania za pomocą łącza 100Mb/s w czasie 30 dni. W przypadku 1Gb/s będzie to proporcjonalnie więcej.

Jeśli otrzymaliśmy skargę DMCA, to zawsze wysyłamy ją do Klienta w celu podjęcia działań. Wtedy jesteście Państwo zobowiązani to sprawdzić. Jeśli zgłoszenie jest poprawne, należy usunąć określoną treść.

Tak, oferujemy. Zgłoszenia należy przesyłać na adres marketing@mevspace.com.

Korzystamy z dwóch profesjonalnych serwerowni i jednego laboratorium, które zapewniają najwyższą jakość usług, bezpieczeństwo oraz optymalne parametry techniczne. Infrastruktura serwerowni sprawia, że ryzyko awarii jest znikome, a dzięki systematycznie wykonywanym testom i przeglądom technicznym nasz sprzęt działa niezawodnie.

Serwerownie są profesjonalnie zabezpieczone, wyposażone w awaryjne systemy zasilania, zapasowe łącza, system wczesnego ostrzegania i błyskawicznego informowania personelu technicznego o awariach. Ze względów bezpieczeństwa dostęp do serwerowni mają tylko upoważnieni administratorzy. Nad niezawodnością naszych usług czuwa grupa szybkiego reagowania, która 24/7 dba o bezpieczeństwo i sprawne działanie serwerów. Serwerownie Mevspace to optymalne środowisko dla Twoich serwerów.

Dwie z trzech niezależnych serwerownie Mevspace, z których korzysta Mevspace znajdują się w Warszawie w odległości ok. 6 km od siebie. Poza aglomeracją warszawską posiadamy autorskie i nowoczesne Data Center Mevspace 1 zbudowane z modułów kontenerowych.

VPS, czyli Virtual Private Server to niezależna część podzielonych zasobów i przestrzeni serwera fizycznego. Jest to rozwiązanie bardziej efektywne od współdzielonego hostingu, mimo to nadal na poziomie fizycznej maszyny sąsiadujemy z innymi klientami. VPS umożliwia dowolne określenie zasobów, które w pełni odpowiedzą na indywidualne potrzeby. VPS Mevspace to ekonomiczna ścieżka rozpoczęcia eksploracji możliwości zawartych w ofercie.

Tak, aby rozszerzyć wirtualny serwer o dodatkowe CPU, RAM lub dyski należy napisać na adres info@mevspace.com. Kolejny VPS Cloud możesz kupić samodzielnie przez panel.

Najkrótszy okres wynajęcia VPS Cloud to 1 miesiąc. Oferujemy również dłuższe okresy takie jak: 3 miesiące, 6 miesięcy lub cały rok.

VPS Cloud z linii General Purpose służą do różnych zastosowań. Najpopularniejsze zastosowania to:

• trading (forex)
• mining
• storage
• poczta
• sklepy internetowe (e-commerce)
• środowiska testowe
• reselling
• Wordpress (strony internetowe)
• gry

Serwery VPS Cloud znajdują się w Data Center MEVSPACE w Europie, w Polsce.

Serwer Dedykowany to komputer fizyczny ze stałym dostępem do sieci Internet, w całości do Twojej dyspozycji. Wszystkie parametry mogą zostać elastycznie zdefiniowane, również wybór systemu operacyjnego Windows/Linux. Jesteśmy w stanie przygotować maszynę specjalnie dla Ciebie, jeśli żadna ze standardowych propozycji nie jest dla Ciebie wystarczająca.

Serwery dedykowane Mevspace to idealne rozwiązanie dla graczy, dla profesjonalistów, jak również firm oferujących usługi internetowe – obsługujących pocztę, serwery, strony www. Dzięki wprowadzeniu usługi nielimitowanego transferu danych, serwery dedykowane będą także odpowiednie dla firm obsługujących:

• radia internetowe,
• TV internetowe,
• fora,
• rozległych baz danych,
• inne wymagające aplikacje, dla których zasoby serwerów VPS są niewystarczające.

W panelu do zarządzania serwerami dedykowanymi użytkownik ma możliwość m.in.

• sprawdzenia stanu zasilania, jego zmiany,
• twardego restartu
• sprawdzenia stanu faktur

Do administrowania serwerami dedykowanymi Klient może dodatkowo skorzystać z darmowej usługi KVM.

Oczywiście, możemy to zrobić na dwa sposoby:

• Klient wykupuje licencje na Windows i instaluje nowy system operacyjny samodzielnie za pomocą darmowej konsoli KVM
• Klient wykupuje licencje i zamawia instalację, pisząc na adres info@mevspace.com. Za tę usługę obowiązuje dodatkowa opłata.

Do każdego serwera jest możliwość dokupienia dodatkowej usługi Storage Space, gdzie możesz wykonać własną kopię zapasową.

Serwer dedykowany można zrestartować za pośrednictwem panelu zarządzającego, po wskazaniu serwera, na którym można sprawdzić stan zasilania oraz wykonać operację wyłączenia/włączenia zasilania lub twardego restartu.

Każdy serwer dedykowany posiada jeden adres IPv4 i jeden adres IPv6. Dodatkowe adresy można zakupić poprzez ustawienia serwera w panelu.

Tak, można dołożyć dodatkowe dyski do serwera dedykowanego, a także prze-migrować serwer na inną konfigurację. Aby zmienić parametry serwera, prosimy o kontakt na info@mevspace.com.

Za usługi Mevspace można zapłacić kartą płatniczą, przelewem tradycyjnym, Paypal, Zonda Pay lub Bitpay.

Faktura elektroniczna jest dostępna w Panelu Klienta w zakładce Faktury.

Należy w tym celu skorzystać z wyboru formy płatności PayPal dostępnej na liście na fakturze proforma lub bezpośrednio podczas składania zamówienia.

W celu zmiany danych, skontaktuj się z nami na info@mevspace.com

Okres rozliczeniowy wynosi odpowiednio: miesiąc, kwartał, pół roku lub rok.

W tym celu należy zalogować się do Panelu Klienta, gdzie w zakładce Faktury znajdują się elektroniczne wersje Twoich faktur, które można pobrać.

Użytkownik zawsze otrzymuje fakturę proforma z wyprzedzeniem, w zależności od posiadanego okresu rozliczeniowego:

• 1-miesięczna subskrypcja: 21 dni przed datą wygaśnięcia
• Subskrypcja 3-miesięczna: 30 dni przed datą wygaśnięcia
• Subskrypcja 6-miesięczna: 60 dni przed datą wygaśnięcia
• Subskrypcja roczna: 60 dni przed datą wygaśnięcia

W tej sytuacji zalecamy skorzystanie z opcji “nie pamietam hasła”, system wyśle na podany przez Ciebie przy rejestracji adres mailowy link pozwalający na ustawienie nowego hasła.

Można to zrobić kontaktując się z nami przez formularz kontaktowy, który znajduje się tutaj lub pisząc na adres: info@mevspace.com

Storage Space (przestrzeń na przechowywanie danych) to usługa polegająca na udostępnieniu określonej przestrzeni przeznaczonej do przechowywania zapasowych kopii danych. Usługa ta polega na wydzieleniu na serwerach storage Mevspace przestrzeni przeznaczonej na kopię zapasową Twoich danych. Dostęp do nich jest możliwy przy wykorzystaniu następujących protokołów:

• FTP
• sFTP

Ty definiujesz politykę archiwizacji oraz liczbę kopii.

Korzystając z Storage Space chronisz swoje dane. Backup chroni Cię przed utratą ważnych danych. Korzystając systematycznie z rozwiązania Storage Space jesteś w stanie przywrócić wszystkie zachowane tam dane sprzed awarii.

Nie. Snapshot to migawka, która wykonuje zrzut danych w danym momencie, zapewniając dostęp do wersji poprzednich. Backup to kopia bezpieczeństwa, która umożliwia całkowite odtworzenie w przypadku ich uszkodzenia i awarii.

Administracja serwerami, to usługa polegająca na przeniesieniu części lub całości zadań IT na administratorów Mevspace. Gwarantuje to

• obniżenie kosztów utrzymania infrastruktury informatycznej w firmie,
• kompleksową obsługę sprzętu i zarządzanie IT,
• współpracę z wysokiej klasy specjalistami.

Administratorzy Mevspace to profesjonaliści wyspecjalizowani w konkretnych działaniach. Obok referencji mają odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie oraz wypracowaną metodologię działań. Administratorzy Mevspace to gwarancja bezpieczeństwa, wysokiej jakości usług przy indywidualnym, kompleksowym podejściu do wykonywanych działałań. Nasi specjaliści to: wiedza, pasja, doświadczenie.

Przeniesienie obowiązków na administratorów Mevspace to szybszy czas reakcji na awarie, ponieważ jesteśmy na miejscu 24/7/365. Przejmujemy utrzymanie infrastruktury i systemów, zapewniamy ciągłość działania i kompetencji, redukujemy koszty takie jak utrzymanie własnego działu IT lub przynajmniej jego części. Dbamy o aktualizacje, monitorujemy wydajność i reagujemy na bieżąco na zdarzenia.

Pierwszym etapem jest zweryfikowanie oczekiwań, audyt bezpieczeństwa i infrastruktury. Następnym krokiem jest przygotowanie propozycji z zakresem naszych działań administracyjnych, kompetencji i odpowiedzialności, etc. Przekazanie opieki administracyjnej wymaga powierzenia nam dostępów administracyjnych. Ostatnim etapem jest przejęcie przez nas odpowiedzialności za serwery i systemy Klienta w uzgodnionym zakresie.

Nasze serwerownie spełniają normy TIER 3. Teren na którym znajduje się Data Center Mevspace 1 jest objęty całodobową ochroną, monitoringiem i kontrolą dostępu. Network Operating Center Mevspace pracuje 24/7/365. Nad bezpieczeństwem sieciowym czuwają zaawansowane systemy filtrujące ruch i zagrożenia.

Kolokacja polega na umieszczeniu Twojego serwera w serwerowniach Mevspace. Rozwiązanie to zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa, dostępności i niezawodności, bez konieczności inwestowania we własną serwerownię oraz kosztowną infrastrukturę.

Tak, serwerownie są zabezpieczone przed niepowołanym dostępem przez systemy antywłamaniowe. Serwerownia jest stale monitorowana. Dostęp do serwerowni mają tylko nasi administratorzy. Ponadto serwery są zabezpieczone przed awariami zasilania.

Nie, ze względów bezpieczeństwa bezpośredni dostęp do serwerowni mają tylko oddelegowani administratorzy Mevspace. Tak, jeżeli posiadasz całą szafę Rack.