FAQ

Najczęściej zadawane pytania przez naszych użytkowników.

Dowiedz się więcej

Pytania ogólne

Serwer to Twój komputer w Internecie. To możliwość swobodnego zarządzania zasobami i dzielnia na poszczególne funkcje. Serwer pozwala na utrzymanie
  • firmowej strony www,
  • kont mailowych,
  • baz danych,
  • obsługę domen,
  • przechowanie plików,
  • kopii zapasowej plików,
  • obsługę forów internetowych,
  • blogów.
Nasze serwery to niezawodny sprzęt, na stałe podłączony do Internetu, działający 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Serwery te gwarantują bezpieczeństwo, weryfikują tożsamość poprzez logowanie. Dodatkowo, oferujemy stałą pomocą specjalistów w dziedzinie IT.
Hosting polega na publicznym udostępnianiu części zasobów serwera. Przestrzeń może być dowolnie wykorzystana np:
  • do obsługi poczty elektronicznej,
  • obsługę domen dla stron www itp
Hosting umożliwia:
  • przechowywanie dużej ilości plików,
  • stron www,
  • aplikacji internetowych,
  • rozległych baz danych
Tak, Biuro Obsługi Mevspace (wcześniej Skynode), Technical Support i Network Operation Center Mevspace to profesjonalne wsparcie techniczne, dostępne 24 godziny 7 dni w tygodniu. Nasi specjaliści gwarantują szybką i sprawną pomoc (maksymalny czas odpowiedzi to 24h robocze). Świadczymy wsparcie techniczne we wszystkich aspektach dotyczących oferowanych usług. Technical Support i Network Operation Center Mevspace to pewność bezpieczeństwa Twoich danych non stop.
Aby zgłosić awarię lub problem z usługą skontaktuj się poprzez maila na: admin@mevspace.com. Gdy zgłosisz problem lub awarię otrzymasz numer ticketu, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h.
Można przetestować ping na adres IP serwisu mevspace.com 149.86.224.18.
W zależności od siły ataku podejmujemy różne kroki w tym celu, łącznie z odcięciem dostępu adresów IP, a czasem całych krajów. Wdrażamy rozwiązanie, które blokuje ataki wolumetryczne, jak i ataki np. przez amplifikację.
Każdy dodatkowy adres IPv4 to koszt:
  • 1 adres IP - 9,29 zł netto / miesiąc
Od pon. do pt. w godzinach 9:00-17:00 działa chat Mevspace (wcześniej Skynode).
Nie ma limitu transferu. 30,89TB to maksymalna ilość danych możliwa do przesłania za pomocą łącza 100Mb/s w czasie 30 dni. W przypadku 1Gb/s będzie to proporcjonalnie więcej.
Jeśli otrzymaliśmy skargę DMCA, to zawsze wysyłamy ją do Klienta w celu podjęcia działań. Wtedy jesteście Państwo zobowiązani to sprawdzić. Jeśli zgłoszenie jest poprawne, należy usunąć określoną treść.
Tak, oferujemy. Zgłoszenia należy przesyłać na adres info@mevspace.com.

Serwerownie

Korzystamy z dwóch profesjonalnych serwerowni i jednego laboratorium, które zapewniają najwyższą jakość usług, bezpieczeństwo oraz optymalne parametry techniczne. Infrastruktura serwerowni sprawia, że ryzyko awarii jest znikome, a dzięki systematycznie wykonywanym testom i przeglądom technicznym nasz sprzęt działa niezawodnie.

Serwerownie są profesjonalnie zabezpieczone, wyposażone w awaryjne systemy zasilania, zapasowe łącza, system wczesnego ostrzegania i błyskawicznego informowania personelu technicznego o awariach. Ze względów bezpieczeństwa dostęp do serwerowni mają tylko upoważnieni administratorzy. Nad niezawodnością naszych usług czuwa grupa szybkiego reagowania, która 24/7 dba o bezpieczeństwo i sprawne działanie serwerów. Serwerownie Mevspace to optymalne środowisko dla Twoich serwerów.
Dwie z trzech niezależnych serwerownie Mevspace, z których korzysta Mevspace (wcześniej Skynode) znajdują się w Warszawie w odległości ok. 6 km od siebie. Poza aglomeracją warszawską posiadamy autorskie i nowoczesne Data Center Mevspace 1 zbudowane z modułów kontenerowych.

VPS

VPS, czyli Virtual Private Server to niezależna część podzielonych zasobów i przestrzeni serwera fizycznego. Jest to rozwiązanie bardziej efektywne od współdzielonego hostingu, mimo to nadal na poziomie fizycznej maszyny sąsiadujemy z innymi klientami. VPS umożliwia dowolne określenie zasobów, które w pełni odpowiedzą na indywidualne potrzeby. VPS to ekonomiczna ścieżka rozpoczęcia eksploracji możliwości zawartych w ofercie.
Serwer VPS to idealne, ekonomiczne rozwiązanie dla każdego z użytkowników dla których separacja fizyczna nie jest kluczowa. Wirtualny serwer prywatny sprawdzi się do gier jak również jako baza dla profesjonalnego, komercyjnego bloga czy wortalu. Wirtualny serwer jest także odpowiedni dla firm internetowych. Zaliczają się do nich sklepy internetowe, czy fora branżowe.

VPS Mevspace jest idealnym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, które szukają bezpiecznego i wydajnego środowiska do testowania nowych aplikacji webowych oraz usług w rozsądnej cenie. VPS Mevspace to:
  • gwarantowana moc obliczeniowa,
  • nielimitowany transfer danych,
  • elastyczność aplikacji,
  • niezależność od innych użytkowników.
Panel zarządzający służy do administracji Twoimi serwerami. Umożliwia indywidualny wybór systemu operacyjnego, dostosowanie parametrów, wykonywanie kopii zapasowych. VPS pozwala na swobodne dzielenie udostępnionej przestrzeni, zawsze przy transferze pozbawionym wszelkich limitów.
Aktywacja serwera dokonuje się automatycznie do 24 godzin od daty zaksięgowania należności. Status aktywacji serwera dostępny jest po zalogowaniu się na konto w panelu użytkownika.
Na stronie możesz łatwo i szybko zamówić serwer VPS Mevspace. Wszystkie parametry możesz dowolnie skonfigurować. Jeżeli potrzebujesz wsparcia skontaktuj się z nami na admin@mevspace.com a pomożemy Ci dobrać parametry.
Tak, można zmienić parametry serwera VPS. W tym celu należy napisać zgłoszenie na adres info@mevspace.com.
W trosce o najwyższą jakość obsługi, bezpieczeństwo danych i treści zamieszczonych na serwerach VPS Mevspace są one okresowo kopiowane do chronionych kopii zapasowych
Tak, usługa serwerów VPS daje taką możliwość, tego rodzaju działalność jest dopuszczalna.
Oczywiście. Istnieje możliwość skorzystania z dodatkowych usług Mevspace (wcześniej Skynode) takich jak kolokacja, CDN, administracja, backup.
VPS jest dobrym wyborem dla większości zastosowań w ramach projektów www, ich niewątpliwa zaletą jest brak konieczności monitorowania pamięci RAM, CPU czy dysków. Serwer dedykowany jest rozwiązaniem dla Klientów bardziej wymagających o bardziej zaawansowanym środowisku, wymaga natomiast większej obsługi administracyjnej i monitoringu.

Serwery dedykowane

Serwer Dedykowany to komputer fizyczny ze stałym dostępem do sieci Internet, w całości do Twojej dyspozycji. Wszystkie parametry mogą zostać elastycznie zdefiniowane, również wybór systemu operacyjnego Windows/Linux. Jesteśmy w stanie przygotować maszynę specjalnie dla Ciebie, jeśli żadna ze standardowych propozycji nie jest dla Ciebie wystarczająca.
Serwery dedykowane Mevspace (wcześniej Skynode) to idealne rozwiązanie dla graczy, dla profesjonalistów, jak również firm oferujących usługi internetowe – obsługujących pocztę, serwery, strony www. Dzięki wprowadzeniu usługi nielimitowanego transferu danych, serwery dedykowane będą także odpowiednie dla firm obsługujących:
  • radia internetowe,
  • TV internetowe,
  • fora,
  • rozległych baz danych,
  • inne wymagające aplikacje, dla których zasoby serwerów VPS są niewystarczające.
W panelu do zarządzania serwerami dedykowanymi użytkownik ma możliwość m.in.
  • sprawdzenia stanu zasilania, jego zmiany,
  • twardego restartu
  • sprawdzenia stanu faktur
Do administrowania serwerami dedykowanymi Klient może dodatkowo skorzystać z darmowej usługi KVM.
Oczywiście, możemy to zrobić na dwa sposoby:
  • Klient wykupuje licencje na Windows i instaluje nowy system operacyjny samodzielnie za pomocą darmowej konsoli KVM
  • Klient wykupuje licencje i zamawia instalację, pisząc na adres info@mevspace.com. Za tę usługę obowiązuje dodatkowa opłata.
Tak, udostępniamy dodatkową przestrzeń dyskową do każdego zakupionego serwera, na której można samodzielnie wykonać kopię zapasową. Istnieje również możliwość skorzystania z usługi dodatkowej – indywidualnego backupu danych.
Serwer dedykowany można zrestartować za pośrednictwem panelu zarządzającego, po wskazaniu serwera, na którym można sprawdzić stan zasilania oraz wykonać operację wyłączenia/włączenia zasilania lub twardego restartu.
Każdy serwer dedykowany posiada jeden adres IPv4 i jeden adres IPv6. Dodatkowe adresy można zakupić poprzez ustawienia serwera w panelu.
Tak, można dołożyć dodatkowe dyski do serwera dedykowanego, a także prze-migrować serwer na inną konfigurację. Aby zmienić parametry serwera, prosimy o kontakt na info@mevspace.com.

Faktury i płatności

Za usługi Mevspace (wcześniej Skynode) można zapłacić przelewem tradycyjnym, Paypal lub Bitpay.
Faktura elektroniczna jest dostępna w Panelu Klienta w zakładce Faktury.
Należy w tym celu skorzystać z wyboru formy płatności PayPal dostępnej na liście na fakturze proforma lub bezpośrednio podczas składania zamówienia.
W tym celu, należy zalogować się do Panelu Klienta i zaznaczyć opcję “edytuj dane”, następnie zmianę należy zapisać.
Każdej ze stron przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 30 dni. Jeśli wypowiedzenie wystąpiło ze strony Meverywhere jako skutek zmiany regulaminu, użytkownikowi przysluguje zwrot opłaty abonamentowej w wysokości proporcjonalnej do okresu, przez który usługa nie będzie świadczona. Opłata instalacyjna nie podlega zwrotowi.
Okres rozliczeniowy wynosi odpowiednio: miesiąc, kwartał, pół roku lub rok.
W tym celu należy zalogować się do Panelu Klienta, gdzie w zakładce Faktury znajdują się elektroniczne wersje Twoich faktur, które można pobrać.
Okres ważności serwera jest automatycznie wydłużany po opłaceniu faktury proforma. Faktura ta wystawia się tydzień przed wygaśnięciem serwera.
W tej sytuacji zalecamy skorzystanie z opcji “nie pamietam hasła”, system wyśle na podany przez Ciebie przy rejestracji adres mailowy link pozwalający na ustawienie nowego hasła.
Można to zrobić kontaktując się z nami przez formularz kontaktowy, który znajduje się tutaj lub pisząc na adres: info@mevspace.com

Backup

Backup (kopia bezpieczeństwa) to usługa polegająca na udostępnieniu dowolnie określonej przestrzeni przeznaczonej do przechowywania zapasowych kopii danych. Usługa ta polega na wydzieleniu na serwerach storage Mevspace przestrzeni przeznaczonej na kopię zapasową Twoich danych. Dostęp do nich jest możliwy za pomocą następujących protokołów:
  • FTP
  • sFTP
  • Rsync
  • NFS
  • CIFS
Ty definiujesz politykę archiwizacji oraz liczbę kopii. Nasi administratorzy pomogą Ci w uruchomieniu i zautomatyzowaniu procesu backupu.
Korzystając z Backupu chronisz swoje dane. Backup chroni Twoją infrastrukturę przed utratą ważnych danych bezpowrotnie spowodowanych awarią sprzętu, błędem systemowym itp. Korzystając systematycznie z rozwiązania Backup jesteś w stanie przywrócić wszystkie dane sprzed awarii.
Nie. Snapshot to migawka, która wykonuje zrzut danych w danym momencie, zapewniając dostęp do wersji poprzednich. Backup to kopia bezpieczeństwa, która umożliwia całkowite odtworzenie w przypadku ich uszkodzenia i awarii.

Administracja serwerami

Administracja serwerami, to usługa polegająca na przeniesieniu części lub całości zadań IT na administratorów Mevspace. Gwarantuje to
  • obniżenie kosztów utrzymania infrastruktury informatycznej w firmie,
  • kompleksową obsługę sprzętu i zarządzanie IT,
  • współpracę z wysokiej klasy specjalistami.
Administratorzy Mevspace to profesjonaliści wyspecjalizowani w konkretnych działaniach. Obok referencji mają odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie oraz wypracowaną metodologię działań. Administratorzy Mevspace to gwarancja bezpieczeństwa, wysokiej jakości usług przy indywidualnym, kompleksowym podejściu do wykonywanych działałań. Nasi specjaliści to: wiedza, pasja, doświadczenie.
Przeniesienie obowiązków na administratorów Mevspace to szybszy czas reakcji na awarie, ponieważ jesteśmy na miejscu 24/7/365. Przejmujemy utrzymanie infrastruktury i systemów, zapewniamy ciągłość działania i kompetencji, redukujemy koszty takie jak utrzymanie własnego działu IT lub przynajmniej jego części. Dbamy o aktualizacje, monitorujemy wydajność i reagujemy na bieżąco na zdarzenia.
Pierwszym etapem jest zweryfikowanie oczekiwań, audyt bezpieczeństwa i infrastruktury. Następnym krokiem jest przygotowanie propozycji z zakresem naszych działań administracyjnych, kompetencji i odpowiedzialności, etc. Przekazanie opieki administracyjnej wymaga powierzenia nam dostępów administracyjnych. Ostatnim etapem jest przejęcie przez nas odpowiedzialności za serwery i systemy Klienta w uzgodnionym zakresie.
Nasze serwerownie spełniają normy TIER 3. Teren na którym znajduje się Data Center Mevspace 1 jest objęty całodobową ochroną, monitoringiem i kontrolą dostępu. Network Operating Center Mevspace pracuje 24/7/365. Nad bezpieczeństwem sieciowym czuwają zaawansowane systemy filtrujące ruch i zagrożenia.

Kolokacja

Kolokacja polega na umieszczeniu Twojego serwera w serwerowniach Mevspace. Rozwiązanie to zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa, dostępności i niezawodności, bez konieczności inwestowania we własną serwerownię oraz kosztowną infrastrukturę.
Tak, serwerownie są zabezpieczone przed niepowołanym dostępem przez systemy antywłamaniowe. Serwerownia jest stale monitorowana. Dostęp do serwerowni mają tylko nasi administratorzy. Ponadto serwery są zabezpieczone przed awariami zasilania.
Nie, ze względów bezpieczeństwa bezpośredni dostęp do serwerowni mają tylko oddelegowani administratorzy Mevspace. Tak, jeżeli posiadasz całą szafę Rack.

Drogi odwiedzający,

w związku z wprowadzeniem regulacji europejskich odnośnie ochrony danych osobowych (RODO), informujemy Cię o naszej nowej polityce prywatności, w której zawarte są informacje jak przetwarzamy Twoje dane osobowe i jakie środki bezpieczeństwa stosujemy w celu świadczenia usługi Mevspace.

Ponieważ przetwarzanie informacji o Twojej przeglądarce jest niezbędne do świadczenia usługi Mevspace, prosimy o akceptację polityki prywatności, abyś mógł kontynuować korzystanie z serwisu.

Zawsze możesz wycofać wyrażoną wcześniej zgodę w zakładce Polityka prywatności

Polityka prywatności

  1. Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług świadczonych przez Meverywhere sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie („Usługi”) za pośrednictwem strony internetowej www.mevspace.com („Serwis”). Przez „Użytkownika” rozumie się każdą osobę fizyczną, prawną lub prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, która zarejestrowała się w Serwisie w celu korzystania z Usług.
  2. Administratorem danych osobowych zawartych w Serwisie jest Meverywhere sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-634), ul. Miłobędzka 35, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000346299, NIP: 7282739782, REGON: 100818967, kapitał zakładowy: 100.000,00 zł w całości wpłacony („Administrator”).
  3. W celu realizacji Usług za pośrednictwem Serwisu Administrator zbiera i przetwarza następujące dane osobowe Użytkowników przekazywane w trakcie rejestracji w Serwisie: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku osób prawnych: nazwę firmy, adres siedziby, adres e-mail, imię i nazwisko osoby wskazanej do kontaktu oraz numer telefonu.
  4. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażanej przez Użytkownika oraz w przypadkach, w których przepisy prawa upoważniają Administratora do przetwarzania danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub w celu świadczenia Usług zamówionych przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
  5. Serwis zbiera informacje dobrowolnie przekazane przez Użytkownika. Dane osobowe zebrane podczas rejestracji do Serwisu będą wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia zamówionych Usług. Dane osobowe zebrane w trakcie korespondencji z Użytkownikiem będą wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi Użytkownikowi. Administrator może ponadto zbierać i przetwarzać dane o numerach IP z ruchu sieciowego w celach technicznych lub statystycznych.
  6. Dane osobowe mogą być przekazywane operatorowi płatności, w tym w celu realizacji płatności BLIK, karty płatniczej, przelewu elektronicznego za zamawiane za pośrednictwem Serwisu Usługi poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, a także serwisy PayPal oraz BitPay.
  7. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Użytkownikach i ich zachowaniach poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje oraz poprzez gromadzenie plików „cookies”. Pliki „cookies” to informacje tekstowe, wysyłane przez stronę www i zapisywane po stronie Użytkownika (zazwyczaj na dysku twardym komputera), umożliwiające Administratorowi dbanie o jakość Usług oraz utrzymywanie zadowolenia Użytkowników dzięki przechowywaniu ich preferencji. Pliki „cookies” wykorzystywane są w celu identyfikacji przeglądarki internetowej podczas świadczenia Usług pod warunkiem, że nie zawierają danych osobowych.
  8. Dane osobowe będą przechowywane przez okres świadczenia Usług oraz czas zgodny z obowiązującymi przepisami z uwzględnieniem przedawnienia roszczeń oraz zobowiązań podatkowych. Dane osobowe na które Użytkownik wyraził zgodę, będą przechowywane do czasu cofnięcia zgody przez Użytkownika.
  9. Administrator w trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych osobowych opracował wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Dane osobowe są przechowywane na serwerach zabezpieczonych przed nieautoryzowanym dostępem. Zgromadzone dane osobowe nie są ujawniane osobom trzecim, za wyjątkiem okoliczności, w których zaistnieje obowiązek ich udostępnienia na mocy prawa.
  10. Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikacji, poprawienia lub usunięcia („prawo do zapomnienia”). Użytkownik może dokonać aktualizacji danych będąc zalogowanym do panelu Serwisu lub w wyniku bezpośredniego zwrócenia się do Administratora za pośrednictwem adresu e-mail: info@mevspace.com lub formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej Serwisu.
  11. Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi związanej z przetwarzaniem danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  12. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności Serwisu wynikającej z rozwoju Serwisu, zmian prawa, w tym w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwoju technologii internetowej. Zmiana Polityki prywatności opublikowana zostanie na stronie Serwisu oraz przekazana Użytkownikowi za pośrednictwem adresu e-mail. Zmieniona Polityka prywatności obowiązywać będzie Użytkownika po wyrażeniu przez niego zgody na wprowadzane zmiany.
  13. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
  14. Polityka prywatności wchodzi w życie z dniem 5 stycznia 2022 r.
Obowiązuje od 05.01.2022 r.